מידע למבקרים: הנחיות נוהל "פטור מהמתנה בתור" (אל-תור)

הלונה פארק פועל בהתאם לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, במטרה להבטיח שכל מבקרינו ייהנו מחוויה נגישה, מהנה ובטוחה. להלן ריכוז ההנחיות למימוש הזכאות לפטור מהמתנה בתור:

שלב 1: רכישת כרטיסים וכניסה

• ניתן לרכוש כרטיסים באתר האינטרנט של הפארק או בקופות האתר.
• לרשותכם עומדת קופה נגישה למתן שירות מהיר. בתור לקופה הנגישה לא תינתן עדיפות לזכאי אחד על פני אחר.
• שימו לב: הן הזכאי והן המלווה מחויבים בתשלום עבור כניסה לפארק.

שלב 2: הנפקת צמיד "אל-תור"

לאחר הכניסה לפארק, יש לגשת למשרד שירות הלקוחות לצורך הנפקת צמיד זיהוי ייעודי.

• מסמכים נדרשים: הפטור יינתן כנגד הצגת תעודה מזהה ותעודת נכה מקורית הכוללת את הכיתוב המפורש: "פטור מהמתנה בתור".
• אימות נתונים ובקרה: כדי להבטיח את טוהר השירות, הנהלת הפארק רשאית לבצע בדיקות לאימות מקוריות התעודה. במקרה של ספק, ייתכן ותתבקשו להציג אימות נוסף דרך האזור האישי באתר הממשלתי/ביטוח לאומי. אנו ממליצים לוודא שפרטי הגישה שלכם (שם משתמש וסיסמה) זמינים עבורכם.
• תיעוד: לתשומת לבכם, אזור שירות הלקוחות מתועד במצלמות אבטחה לצורך בקרה על הנפקת הצמידים ומניעת שימוש לרעה.

שלב 3: שימוש בפטור במתקנים

• זכאות אישית: הצמיד מיועד לזכאי ולמלווה אחד בלבד (מעל גיל 16) ואינו ניתן להעברה לצד שלישי.
• שימוש הוגן: הפטור נועד לקצר את זמן ההמתנה, אך אינו מקנה זכות לשימוש חוזר ונשנה ברציפות באותו מתקן על חשבון מבקרים אחרים. במידה ותרצו להשתמש באותו המתקן פעם נוספת, ניתן יהיה לעשות זאת לאחר פרק זמן השווה לזמן ההמתנה הממוצע בתור (כ-45 דקות בממוצע, בכפוף לעומס בפארק).
• קבוצות: במתקנים קבוצתיים (כגון תא בגלגל ענק), יורשו לעלות יחד עם הזכאי והמלווה גם מתלווים נוספים עד לתפוסת היחידה המקסימלית, וזאת בשימוש הראשון בלבד.
• בטיחות נגישות: הוראות הבטיחות (מגבלות גובה, משקל או מצב רפואי) חלות על כלל המבקרים. קבלת צמיד "אל-תור" אינה מהווה אישור עלייה למתקן אם קיימת מניעה בטיחותית לכך.

חשוב לדעת: מבקר זכאי רשאי לבחור שלא להשתמש בצמיד "אל-תור". במקרה כזה, מימוש הפטור בכל מתקן בנפרד ידרוש המתנה לאיש הנהלה לצורך אישור ידני, דבר שעלול לגרום לעיכובים משמעותיים.

אנו מאחלים לכם בילוי נעים ובטוח!